Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un ritorno.

Per essere idoneo per un ritorno, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni che ne hai ricevuto, indossati o non utilizzati, con tag e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

La procedura di ritorno sarà a scapito dell'acquirente. Per avviare un ritorno, puoi contattarci a info@wanderlust.vision. Se il tuo ritorno è accettato, ti invieremo dove inviare il pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un ritorno non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a info@wanderlust.vision.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine alla reception e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o impianti), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni di assistenza personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare ritorni su oggetti numerati, articoli di vendita o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'oggetto che hai e, una volta accettato il ritorno, effettuare un acquisto separato per il nuovo elemento. Gli scambi non sono possibili nel caso in cui il prodotto in questione sia esaurito.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuta e ispezionando il tuo ritorno e ti facciamo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di ricordare che può richiedere del tempo per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e pubblicare anche il rimborso.